Expéditions et retours

Expédition de votre colis


4.1 Délais France
Pour la France, les colis sont expédiés en colissimo suivi ou en colissimo recommandé pour un montant supérieur à 200 euros. Le délai est de 2 jours ouvrés, indemnisation en cas de perte, détérioration ou spoliation. Le colissimo recommandé est remis contre signature. 

Du Lundi au Vendredi (hors jours fériés), toute commande confirmée avant midi est expédiée le jour même, dans la limite du stock disponible et hors période de salon. Aucune expédition n'est réalisée le Samedi. Les délais de livraison sont 2 à 4 jours ouvrés.

En période de salon, la préparation de la commande peut être exceptionnellement retardée de 1 à 3 jours. Pour connaître les salons où nous exposons:
Présence sur les salons

Nous vous envoyons un lien par email pour suivre votre colis en ligne.


4.2 Délais Export

Pour l'étranger, les colis sont expédiés en mode prioritaire recommandé. Les délais de livraison sont de 4 à 20 jours ouvrés selon le pays de destination. Ces délais sont communiqués à titre indicatif.


4.3 Réclamations Transport

Dans le cas d'un retard de livraison par rapport à la date initialement fixée ou dans le cas où la marchandise serait endommagée lors de son acheminement, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, email) à WILDTSEER afin de permettre à WILDSTEER de procéder à une enquête auprès du transporteur. 
Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. 
Si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. 
En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de 21 jours d'enquête, WILDTSEER procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l'Acheteur. 

Retour de marchandise

En vertu de l'article L121-20 du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception. 
En cas d'exercice du droit de rétractation, WILDSTEER rembourse à l'Acheteur les sommes versées (hors forfait d'expédition) dans la mesure où le produit livré est retourné à WILDSTEER en parfait état de revente, sans avoir été utilisé et dans son état d'origine (emballage, accessoires, notices ...), en port payé. 
Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur. 
CECI NE CONCERNE PAS LES COUTEAUX PERSONNALISES QUI NE SONT JAMAIS ECHANGES NI REPRIS.


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