FAQ

Comment bloquer l'extracteur dans l'étui du Wildsteer
Afin de bloquer l'extracteur dans l'étui, vous pouvez coller une pointe Field au fond du logement à l'aide d'une cartouche de colle (genre cartouche de colle pour plinthe).
Déposer juste une petite noisette de colle au fond grâce à l'embout du pistolet puis enfoncer la pointe field vissée au bout d'un fût.
Attendre que la colle sèche bien. Dévisser ensuite le fût et ranger votre extracteur en le vissant sur cette pointe. Il faudra également le dévisser pour le sortir bien évidemment.
Une fois l'extracteur vissé dans l'étui, il n'y a plus aucun risque de perte!

Le cuir du manche et du fourreau est-il insensible à l'eau,le sang,ou autres salissures?
C'est un cuir gras qui est donc peu sensible à l'eau.
Si votre manche est souillé de sang ou autres salissures, rincez le à l'eau claire avec une petite brosse pour nettoyer entre les ligatures (si possible avant le séchage du sang) puis laissez sécher loin d'une source de chaleur, ni soleil, ni radiateur.
Appliquer un baume lustrant incolore (utilisé pour l'entretien des chaussures), éviter le cirage qui encrasse.
L'application d'un baume ou d'une graisse ne doit pas être trop fréquente car elle a tendance à désagréger le cuir (environ 1 à 2 fois par an selon l'usage)

De quels moyens de paiement je dispose?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire sur la page sécurisée du CIC, par chèque ou par virement à votre convenance.

L'utilisation d'une carte de crédit sur internet est-elle sûre?
Nous sommes conscients qu'un grand nombre d'utilisateurs ne sont toujours pas convaincus de la sécurité des opérations par carte de crédit sur Internet. C'est pour cela que nous utilisons les normes de pointe en matière de commerce sécurisé et de technologie de cryptage.
La sécurité est une de nos principales priorités. Nous prenons toutes les précautions requises pour garantir que les informations confidentielles que vous nous fournissez lors d'une opération, restent sécurisées. La protection de votre carte de crédit nous importe autant qu'à vous. Nos sites utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer), la norme de l'industrie et le logiciel de sécurité le plus avancé actuellement disponible pour les opérations en ligne. SSL crypte toutes les informations personnelles et notamment le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse afin qu'elles ne soient pas lisibles lors de leur transfert sur Internet. Les navigateurs Internet les plus utilisés affichent un cadenas dans la barre d'état en bas de la fenêtre du navigateur pour confirmer qu'une transaction est sécurisée.

Où envoyer le chèque de règlement d'une commande?
Imprimer votre commande en deux exemplaires, l'un que vous conservez et l'autre que vous envoyez avec votre chèque. Remplisser votre chèque à l'ordre de WILDSTEER SARL et adresser l'ensemble à :
WILDSTEER
ZA Charles Chana
10 rue des Haveuses
42230 ROCHE LA MOLIERE

Puis-je commander par téléphone?
Oui. Vous pouvez parfaitement commander par téléphone afin de bénéficier d'un conseil personnalisé.

Annulation de commande
Une fois votre règlement effectué, votre commande est enregistrée et traitée dans la journée (si elle est passée un jour ouvré avant 12h). Le délai d'expédition est donc très rapide.
Pour l'annuler peu de temps après son paiement, il est conseillé de téléphoner au 04 77 92 59 86 ou au 06 87 50 54 45 afin d'éviter qu'elle ne soit expédiée. Le compte bancaire utilisé lors de l'achat sera alors recrédité dès le lendemain du montant total de votre commande, frais de port inclus.
Pour l'annuler après son expédition, vous devrez attendre de recevoir les produits pour nous les retourner dans leur emballage d'origine. Le compte bancaire utilisé lors de l'achat sera alors recrédité dès le lendemain du montant de vos achats, déduction faite des frais de port.

Quel est le délai de livraison?
Le traitement de votre commande est extrêmement rapide puisqu'il est réalisé dans la journée. Si votre commande est passée et réglée avant midi (souvent juqu'à 14h00), le colis part le jour même en colissimo simple ou recommandé selon sa valeur. S'ajoute ensuite le délai postal de 48h pour la France Métropolitaine, 3 à 10 jours pour la plupart des destinations, de l'ordre de 15 à 20 jours pour les destinations lointaines.

Question concernant une erreur ou un oubli dans le colis
Nous mettons tout en oeuvre pour traiter au mieux votre commande, malheureusement nous ne sommes pas à l'abri d'une erreur. Il est donc conseillé d'envoyer un email à wildsteer@gmail.com ou de téléphoner au 04 77 92 59 86 pour signaler l'erreur ou le produit manquant afin que nous puissions faire l'échange ou vous l'envoyer à nos frais.

Où puis-je trouver les produits de la marque Wildsteer?
Nos produits sont distribués dans de nombreuses coutelleries, archeries et armureries. Afin de connaître les points de ventes des produits Wildsteer, vous pouvez visiter la page Points de Vente et sélectionner le rayon de prospection autour de chez vous.

Quelle garantie couvre les produits Wildsteer?
Les lames forgées du Wildsteer (normal, Custom et Collector), du Wild Tactic et du WING Tactic sont garanties 30 ans pour un usage normal d'utilisation. Ne sont donc pas pris en compte un usage de frappe sur du métal ou de la pierre, un usage de point d'ancrage pour treuillage (comme sur notre vidéo avec le 4X4!) etc...
Tous les autres modèles de couteaux sont garantis 2 ans pour un usage "classique" de couteau, à savoir couper des matières se coupant avec un couteau.

Comment fonctionne le Service Après-vente?
Wildsteer assure le SAV sur l'ensemble de ses produits.
Les manches en cuir peuvent être remplacés sur les modèles Wildsteer et Baby Wild.
Les étuis peuvent être rachetés séparément en cas de perte ou de détérioration en téléphonant au 04 77 92 59 86.